Storno podmínky

Definice

• Událost – online nebo osobní setkání organizované Tesena za účelem vzdělávání, hodnocení, certifikace nebo zábavy účastníků. Vstup na tyto události může být zpoplatněn nebo zdarma.
• Školení – vzdělávací událost pro omezený počet účastníků pokrývající specifické téma, která obvykle trvá jeden nebo více dní. Školení může mít několik formátů, včetně, ale nejen, varianty v učebně a online varianty.
• Interní školení – školení poskytované Tesena prostřednictvím školitele Tesena, organizované na pracovišti zákazníka nebo podle dohody se zákazníkem.
• Certifikační zkouška – událost organizovaná Tesena, která poskytuje účastníkům příležitost získat oficiální certifikát vydaný testovacím poskytovatelem, který není Tesena. Zkouška je vždy v souladu s pravidly stanovenými externí autoritou.
• Zákazník – osoba nebo společnost, která zakoupí vstup na události organizované Tesena, registruje účastníky na takové události nebo jinak spolupracuje nebo využívá služby Tesena.
• Účastník – osoba, která se účastní události organizované Tesena.

Místa konání událostí

• Prostory Tesena
• Kancelář zákazníka (pro interní školení)
• Prostory externího partnera
• Online události (online portál)

Požadavky na vybavení

• Naše školící místnosti jsou vybaveny židlemi a projekční technikou.
• Některé události mohou vyžadovat, aby účastníci přinesli vlastní notebook s potřebnými softwarovými instalacemi – konkrétní požadavky lze nalézt v pozvánkách na události.

Harmonogram školení

• Školení obvykle začíná v 9:00, pokud není uvedeno jinak.
• Jednodenní školení obvykle trvá 8 hodin.
• Školení zahrnují hodinovou přestávku na oběd a několik přestávek na kávu; časování je založeno na dohodě mezi školitelem a účastníky a následuje strukturu školení. 

Harmonogram událostí

• Harmonogramy událostí jsou individuální, v závislosti na typu události.
• Podrobnosti lze nalézt v pozvánkách na události.

Harmonogram certifikačních zkoušek

• Zkoušky jsou plánovány na konkrétní datum obvykle jednou měsíčně a na základě počtu účastníků mohou být k dispozici několik časových slotů během dne, přičemž první začíná v 9:00.
• Časový limit pro každou certifikační zkoušku je v souladu s pravidly stanovenými poskytovatelem zkoušky. Pro podrobnosti kontaktujte oddělení školení a událostí.

Platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Datum splatnosti faktury je 15 dní od jejího vystavení nebo 15 dní před prvním dnem události, podle toho, co nastane dříve, pokud není dohodnuto jinak.
 
Cena zahrnuje:

• Materiál (jak tištěný, tak elektronický, může zahrnovat licenční poplatky).
• Školící místnost a infrastrukturu (pro prostory Tesena a prostory partnerů).
• Občerstvení
  • Pro prostory Tesena a prostory partnerů.
  • Oběd je zahrnut v některých událostech (podrobnosti lze nalézt v pozvánkách na události).
• Ubytování a cestovní náklady pro účastníky nejsou zahrnuty v poplatku za událost.
• U interního školení jsou náklady na cestování školitele zahrnuty v celkové ceně.
• Tesena může doporučit ubytování v blízkých hotelech poblíž prostor Tesena a speciální promo kód; účastníci si ubytování rezervují sami.

Zrušení ze strany zákazníka

• 0 - 3 dny před školením: 100% storno poplatek (plná cena školení)
• 4 - 7 dnů před školením: 50% storno poplatek (50% ceny školení)
• 8 a více dní před školením: 0% storno poplatek (0% ceny školení) 

Přeložení termínu ze strany zákazníka

• Až 15 dní před zahájením události: 0% poplatek za přeložení.
• Méně než 3 dny před zahájením události: 50% storno poplatek.
• V jednotlivých případech náhlého onemocnění atd. je možná individuální dohoda.
• Zákazník má právo nahradit účastníka zapsaného na událost jinou osobou, pokud je to oznámeno 3 dny před událostí, za předpokladu, že Tesena to schválila před začátkem události.

Zrušení, přeložení a změny událostí ze strany Tesena

• Tesena si vyhrazuje právo provádět změny v harmonogramu události nebo událost zrušit bez uvedení důvodů, stejně jako měnit formát kurzu, například z varianty v učebně (když jsou účastníci povinni být fyzicky přítomní na místě konání události) na online variantu z důvodů, které nelze předvídat nebo se jim nelze vyhnout.
•  Tesena udělá vše, co je v jejích silách, aby událost probíhala podle plánu v plánovaném formátu.
• Důvody pro zrušení události mohou být neočekávaná nedostupnost nebo nemoc školitele, nedostatečná kapacita kurzu a jiné nepředvídatelné důvody, které nám neumožní uskutečnit událost podle plánu.
• V případě zrušení nebo změny harmonogramu budou účastníci informováni co nejdříve. Účastníkům bude nabídnuto další datum pro stejnou událost (pokud je k dispozici), možnost vybrat si jinou událost z našeho portfolia a v případech, kdy to nebude možné, bude zákazníkovi vrácena 100% cena události.
• Tesena nenese odpovědnost za žádné přímé, nebo nepřímé, následné nebo zvláštní škody, které mohou vzniknout v důsledku zrušení plánované akce, včetně, ale ne pouze, storno poplatků za dopravu nebo ubytování.

Práva duševního vlastnictví

• Účastník není oprávněn množit, distribuovat nebo jinak používat materiály/dokumenty atd. získané během školení (v plném rozsahu nebo částečně) v jakékoliv formě v rozporu s právy duševního (majetkového) vlastnictví Tesena nebo jejích licencí.
• Online školení a události nesmí být sdíleny nebo zaznamenávány bez písemného povolení Tesena.

Kodex chování

• Tesena si vyhrazuje právo vyloučit účastníky z další účasti na události, pokud jejich chování nebo jinak brání nebo komplikuje normální průběh události (části události), s ohledem na zájmy ostatních účastníků. Takové vyloučení nemá vliv na povinnost zaplatit celou cenu události.